不具合&対応

公式ブログより酒井Pの謝罪文

ぷち記事です。

 

先日の18時。

公式ブログよりコメントが掲載となりました。

https://ameblo.jp/sega-psblog/entry-12317196129.html

 

以下転載。

『ファンタシースター』シリーズプロデューサーの酒井です。

東京ゲームショウ2017も終わり、9月27日(水)に通常クラスのバランス調整を適用したアップデートが行われました。

バランス調整の第一弾としては受け入れていただいているようで、アップデート前に比べ、ヒーロー以外のクラスを使っている方を多く見かけるようになりました。ただ、調整内容がもの足りないとの声や、調整後のプレイを元に新たな要望もいただいております。

開発側でも問題や状況の把握を進めており、10月下旬を目標に追加の施策を検討しております。

こちらにつきましては、次回10月7日(土)放送の「PSO2 アークスライブ!」にてお知らせする予定です。

このバランス調整とは別件となりますが、9月27日(水)の夜にログイン処理で問題が発生し、緊急メンテナンスとなってしまいました。
せっかくの信頼回復の機会に緊急メンテナンスとなってしまい、大変申し訳ありませんでした。

さらにそんな中、もう一つ残念な不具合が発生しておりますので、お知らせさせていただきます。

■一部称号で条件を満たしていても獲得できない場合があるhttp://pso2.jp/players/support/measures/i_measures_20171004/

一部のプレイ記録に影響のある重大な不具合により、多大なご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げます。
詳細については現在調査を進めており、近日発表させていただきます。
また、本不具合の対象となった方に対して、何らかのお詫びを配付させていただきます。

プレイデータについては慎重を期してきましたが、このような不具合が起こってしまい、本当に申し訳ありません。
今後の再発防止に努めてまいります。

EP5実装以降の問題により、多くの信頼を失ってしまった状態ではありますが、引き続き対応を進め、去ってしまった方に戻っていただけるよう対応を進めてまいります。

そして、明日は「PSO2 アークスライブ!」の放送となります。

 

(C)SEGA

 

 

このように掲載されています。

昔から、要望として公式アンケートで書かせて頂いていますが。

 

「謝罪」と「広報」のコメントは別記事に分けて頂けないものでしょうか。

 

こう言う所から、揚げ足を取られたり。

言葉尻ドッヂボールに発展するのでは。

こんなところからユーザーのヘイトを高めるのは、勿体無いです。

次回のアンケートでも書くと思いますが。

「不安に感じているユーザーへの配慮の程、よろしくお願い申し上げます。」

 

さて、この称号問題。

肝心な部分は酒井Pのコメントにもありましたように。

ユーザーさんのプレイデータの保存に失敗したことにあるようです。

 

これの把握が約2ヶ月前。

EP5開始から間もない頃です。

一時期「ストーリーモードをクリアしたのに称号が来ない。」

EP5開始以降では「武器、キャンディー、リング等の強化関連の称号が来ない。」

といった声が寄せられる事があったのですが。

(最初に教えていただいたのはキャンディーだったはず)

なんのバグなのかな?と公式フォームより不具合の報告をお願いした覚えがあります。

一時的なものであったり、リログしてクエストを終了させれば、「未取得の称号があります~」的なアナウンスも来ていたはずで。

そこまで大きな問題ではないのでは?と考えていましたが。

もしかしたら、これらの現象も関わりがあったのでしょうか?

 

詳細については近日発表と書かれておりますので。

こちらにお寄せいただいた、皆さんからのバグ情報のうち、幾つかが該当になるのかもはっきりする事でしょう。

いまは不安かと思いますが、もうすこしだけ発表を待ちましょう。

 

それにしても、失われた部分が称号関連で、まだ良かったと思っています 。

これが、登録したはずの有料コンテンツ(髪型、レイヤリングウェア、ボイス、アクセサリ、ロビアクなどなど)欠損であったなら。

大問題となっていたでしょう。

それを考えれば、まだ。

 



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